【48812】2万元买新床缺块漆 要求退货被商家回绝

  花了近两万元买来一张床，床尾处却缺了一块漆。丁女士的心里一向不是味道，便将兰州月星世界家居广场神话森林乌金木专卖店投诉至工商部门。经工商部门调停，专卖店赞同修补受损漆面。面临这样的调停成果，她并不满足。7月3日，丁女士再次要求退货，但被商家回绝。

  “提起这事儿，心里就难过。”丁女士说，2013年末，她的姐夫李宝祥在兰州月星世界家居广场神话森林乌金木专卖店订货了一套家具，总价值20多万元。但不幸的是2014年头，其姐夫不幸逝世。本年5月9日，神话森林乌金木专卖店的人上门来装置家具时，她发现床尾缺了一块漆。所以打电话给商家，希望能予以退换，成果遭到回绝。商家许诺会供给售后服务，补全缺漆部分。过了一个多月，丁女士几回打电话敦促，商家一向没有派人来修理。6月16日，丁女士将该专卖店投诉至七里河区建兰路工商所。

  “真是无理取闹，想趁机索赔。”神话森林乌金木专卖店担任人张先生说：“李宝祥生前和我知道，2013年末他到店里看中正在处理的那批家具，就付了两万元定金，订下了价值20多万元的家具，但一向没来提货。后来，他老婆和妹妹来找我，想要回2万元定金，我才知道李宝祥逝世的音讯。”

  张先生称，李宝吉祥他早已签订合同，明确规定未能如期提货归于违约，定金无法退回。关于出售的家具存在瑕疵，张先生和记者说，派工人去修，可是暂时又有其他事儿没修成。后来再派人修时，丁女士坚持退货，回绝修理。

  丁女士要求退货的投诉究竟能不能够完成？7月3日，记者在建兰路工商所了解到，关于她的投诉，工商所早在6月25日就现已做过调停。其时担任调停的工作人员腾洪涛和记者说，根据所出售产品归于处理品，签订合同中包括不退不换的条款，通过调停，两边达到共同，由神话森林乌金木专卖店担任修理产品。

  丁女士却以为，自己不存在在调停书上签字，表明并不赞同调停成果。(兰州晚报)

  商务部信誉系统建造领导小组成员，商务部和国资委展开全国职业信誉评价的执行机构。